導入について
設置は難しいですか
設置はワンクリックで完了します。管理画面の「埋め込みコード」ページで「自動設置」ボタンを押すと、Bカートの商品詳細ページにウィジェットが自動的に追加されます。
HTMLの編集やFTPアップロードは一切不要です。技術的な知識がなくても、今日から使い始められます。
無料で試せますか
はい、累計3件のレビュー表示までは無料でご利用いただけます。アカウント登録のみで、クレジットカードの登録なしですぐに使い始められます。
4件目以降のレビューを商品ページに表示するには、有料プラン（月払い6,980円／年払い4,980円相当）へのご登録が必要です。4件目以降の投稿は自動的に保存されますが、ご契約後にまとめて公開されます。
対応ブラウザを教えてください
管理画面・レビューウィジェットともに、以下のモダンブラウザに対応しています。
Google Chrome / Firefox / Safari / Edge（各最新バージョン推奨）
Internet Explorerには対応していません。
レビュー機能
レビューの承認は必要ですか
デフォルトは「手動承認」です。投稿されたレビューは「レビュー管理」ページに届き、内容を確認してから「承認」または「却下」を選べます。
「設定」ページから「自動承認」へ切り替えることも可能です。自動承認の場合、投稿されたレビューは即座に公開されます。
画像は何枚まで添付できますか
1件のレビューにつき、最大3枚まで画像を添付できます。対応フォーマットはJPEG・PNG・WebPで、1枚あたり最大5MBです。
レビューにスパムが来たらどうすればよいですか
多層的なスパム対策を実装しています。
Honeypotフィールド：人間には見えない非表示フィールドで、ボットによる自動投稿を検出・ブロックします。
レート制限：同一IPアドレスからの過剰な投稿を自動的に制限します。
手動承認：デフォルトの手動承認モードでは、不審なレビューが公開される前に確認できます。
万が一スパムが届いた場合は、管理画面から「却下」操作を行ってください。
「購入確認済み」バッジとは何ですか
実際にその商品を購入したことが確認できるレビュワーに表示されるマークです。
Bカートの注文データと投稿者情報を照合し、実際の購入が確認できた場合に「購入確認済み」バッジをレビューに付与します。エンドユーザーがレビューの信頼性を判断しやすくなります。
料金・プラン
無料の範囲を超えると自動的に課金されますか
自動課金は発生しません。無料枠（累計3件のレビュー表示）を超えた4件目以降のレビューは、ご契約いただくまで商品ページに表示されない仕組みです。
有料プランへの登録は、管理画面の「プラン・お支払い」からお客様ご自身で行っていただきます。登録のクレジットカードがない状態で勝手に課金されることはありません。
年払いプランから月払いに変更できますか
プラン変更はStripeカスタマーポータルから行えます。管理画面の「プラン・お支払い」ページからアクセスできます。
年払いから月払いへの変更は、次回更新日から適用されます。すでにお支払い済みの年払い料金は返金されませんのでご注意ください。
請求書・領収書は発行されますか
はい、毎回の決済時にStripeからPDF形式の請求書が自動的に発行され、登録メールアドレスに送信されます。
過去の請求書はStripeカスタマーポータルからいつでも確認・ダウンロードできます。
技術的な質問
ウィジェットのデザイン（色・フォント）を変更できますか
はい、管理画面の「設定」ページからカスタマイズできます。
プライマリカラー：カラーピッカーで任意の色を指定可能。ブランドカラーに合わせて星やボタンの色を変更できます。
フォント：システムフォント / Noto Sans JP / 明朝体 / 等幅から選択できます。
変更は「設定を保存する」を押すと即座にBカートのストアに反映されます。
SEO効果はありますか
はい、Googleの構造化データ（JSON-LD）を自動的に商品ページに出力します。
レビューの構造化データが認識されると、Google検索結果に星評価（リッチリザルト）が表示される場合があります。検索結果でのクリック率向上が期待できます。
ただしリッチリザルトの表示はGoogleのアルゴリズムに依存するため、必ず表示されるとは限りません。
レビューデータをエクスポートできますか
はい、CSV形式でのエクスポート機能を提供しています。管理画面の「レビュー管理」ページから全レビューデータをエクスポートできます。
エクスポートデータには、投稿者名・評価・レビューテキスト・投稿日時・商品IDが含まれます。
解約・データ
解約後のデータはどうなりますか
解約後（またはアンインストール後）も、再開時の利便性のため、レビューデータ・設定情報・アカウント情報は当社所定の期間保持されます。
データの即時削除をご希望の場合は support@craval.jp までご連絡ください。合理的な期間内に対応します。
解約前にデータをバックアップしたい場合は、管理画面からCSVエクスポートを行ってください。
再インストールしたらデータは元に戻りますか
保持期間中に同じアカウントで再インストール・再契約した場合は、データを継続してご利用いただけます。
削除をご依頼済みの場合や保持期間を超えた場合は、データの復元はできませんのでご注意ください。